Vejhjælp - Gratis Volkswagen service i ind- og udland

Volkswagen Vejhjælp: Personbil

Tlf: 80 20 30 50

I udlandet:
Biler serviceret i udlandet vil være omfattet af det pågældende lands vejhjælpsservice, dog kan hjælp rekvireres via det danske telefonnummer, og her skal du blot oplyse i hvilket land du har fået udført stort service. Omfanget af vejhjælpsservice varierer fra land til land.

Volkswagen Vejhjælp: Erhvervsbil

Tlf: 80 20 30 80

I udlandet:
Biler serviceret i udlandet vil være omfattet af det pågældende lands vejhjælpsservice, dog kan hjælp rekvireres via det danske telefonnummer, og her skal du blot oplyse i hvilket land du har fået udført stort service. Omfanget af vejhjælpsservice varierer fra land til land.

Volkswagen Vejhjælp - Vi er der altid for dig

Hjælp ved et havari eller en hjemtransport? Så ringer du bare til Volkswagens Vejhjælp. Vi hjælper dig, hvis du er havareret eller er kommet ud for en ulykke.

Dine fordele

Er der altid for dig:
365 dage om året. Døgnet rundt.
Hurtig hjælp på stedet.
Er din bil bugseret til en Volkswagen Servicepartner af Volkswagen Vejhjælp, og går der mere end 24 timer, fra du har kontaktet Volkswagen Vejhjælp, til bilen bliver køreklar, kan du bede om en gratis lånebil.

Vejhjælp, der rykker ud med hjælp 24 timer i døgnet både i Danmark og i udlandet.

Hvem er dækket?

Volkswagen Vejhjælp er et gratis tilbud til dig, som Volkswagen-ejer, uanset hvor og hvornår du har købt din bil. Har du købt din nye Volkswagen hos en autoriseret Volkswagen forhandler i Danmark følger Volkswagen Vejhjælp automatisk med fra start. Har du købt din Volkswagen et andet sted, er tilbuddet betinget af, at det sidste store serviceeftersyn er foretaget hos en autoriseret Volkswagen Servicepartner i Danmark. Samtidig forudsættes det, at alle anbefalede reparationer udføres. I alle tilfælde dækker Volkswagen Vejhjælp frem til det næste anbefalede serviceeftersyn.

Når dette eftersyn bliver udført af en autoriseret Volkswagen Servicepartner i Danmark, og servicehæftet bliver opdateret, forlænges tilbuddet om Volkswagen Vejhjælp tilsvarende frem til det næste store serviceeftersyn. Biler serviceret i udlandet vil være omfattet af det pågældende lands vejhjælpsservice, og skal derfor ringe til det pågældende lands vejhjælp. Omfanget af vejhjælpsservice varierer fra land til land.

Volkswagen Vejhjælp
Dækningsoversigt for biler serviceret i Danmark

	I Danmark	I udlandet
Reparation på stedet	√	√
Punktering	√	√
Indelåste nøgler	√	-
Tør for/forkert brændstof	√	-
Bugsering	√	√
Trafikskader	√	-
Bjærgning/fritrækning	√	-
Tyveri	√	-
Gratis lånebil	√	√
Alternativ transportløsning	√	√
Hotel	√	√

Reparation på stedet

Punktering

Indelåste nøgler

Tør for/forkert brændstof

Bugsering

Trafikskader

Bjærgning/fritrækning

Tyveri

Gratis lånebil

Alternativ transportløsning

Hotel

I Danmark

I udlandet

Reparation på stedet

Som udgangspunkt vil Volkswagen Vejhjælp forsøge at hjælpe dig videre, der hvor du er gået i stå. Ofte kan mindre motortekniske problemer repareres på stedet. Er batteriet fladt, sørger vi for starthjælp. Er du kørt tør for brændstof, kommer vi ud med en reservedunk. Er du punkteret, hjælper vi med at skifte til reservehjul eller bruge dækkit, hvis din Volkswagen er udstyret med det. Dog skal både reservehjulet/dækkit og eventuelle låsebolte være til stede og anvendelige på nedbrudsstedet.

Bugsering i forbindelse med driftstop

Kan bilen ikke repareres på stedet, omfatter Volkswagen Vejhjælp transport af bilen til nærmeste Volkswagen Servicepartner. I Danmark kan du også ønske at få bilen bugseret til din egen lokale Volkswagen Servicepartner. Punkterede biler, som ikke kan hjælpes videre, kan bugseres til nærmeste Volkswagen servicepartner. Andre vejhjælpsydelser, kan i denne forbindelse ikke benyttes. I mange tilfælde hjælper vi også, når det gælder de mere menneskelige fejl – f.eks. hvis du ved et uheld har låst dine nøgler inde, eller har påfyldt forkert brændstof.

Bugsering i forbindelse med trafikskader i Danmark

Bjærgning/fritrækning

Hærværk/tyveri (kaskoskader)

Gratis lånebil

Er din bil bugseret til en Volkswagen Servicepartner af Volkswagen Vejhjælp, og går der mere end 24 timer, fra du har kontaktet Volkswagen Vejhjælp, til bilen bliver køreklar, kan du bede om en gratis lånebil. Vi stiller en lånebil med fri kilometer til rådighed i op til tre dage. Det eneste du selv betaler er brændstof, tilvalgt forsikring og eventuelt et drop-off gebyr, hvis du ønsker bilen bragt ud til dig eller ønsker at aflevere bilen et andet sted end det af udlejeren anviste sted. Så snart din bil klarmeldes fra din Volkswagen Servicepartner skal lånebilen afleveres. Ved fejltankning og punktering stilles der ikke lånebil til rådighed. I nogle tilfælde bliver du bedt om at betale et brændstofdepositum, når du henter lånebilen. Depositummet bliver refunderet, hvis du afleverer lånebilen med fyldt brændstoftank. Gør lokale forhold det umuligt at skaffe en lånebil, holdes Volkswagen Vejhjælp ikke ansvarlig.

Alternativ transport

Hotel

Uheld i udlandet

Hvis din bil går i stå i udlandet, og ikke kan repareres indenfor 3 dage, kan Volkswagen Vejhjælp rådgive dig i det videre forløb. I forbindelse med trafik, kan Volkswagen Vejhjælp også rådgive dig i det videre forløb. I udlandet kan du blive bedt om at betale kontakt til en lokal vejhjælpstjeneste. Hvis ydelsen er omfattet af Vejhjælpskonceptet, kan omkostningerne refunderes når du kommer hjem. Aflever blot dokumentation og bilag hos din lokale Volkswagen servicepartner. Vær opmærksom på, at serviceniveauet i udlandet kan variere fra de høje danske standarder Husk forsikringsbevis ved kørsel i udlandet.

Vi tænker lige så meget på dig som på bilen.

Skulle det utænkelige ske, at din Volkswagen ikke vil køre videre, så ring til Volkswagen Vejhjælp. Vi er klar til at finde en løsning. Og vi nøjes ikke med at sørge for reparation eller bugsering af din bil. I visse tilfælde klarer vi også gratis lånebil, alternativ transport og hotel, så du kan fortsætte med dine planer – selvom din bil ikke vil videre. Dine medpassagerer tager vi os selvfølgelig også af.

Læs alt om Volkswagen Vejhjælp

A man with a warning vest in front of an accident uses the VW breakdown and accident assistance via SMS

Det skal du huske i din besked

Volkswagens nødopkaldsservice

Hvis du befinder dig i en nødsituation, får du assistance af vores automatiske nødopkaldsservice. Hvis et nødopkald foretages manuelt ved et tryk på en knap eller automatisk ved en ulykke med airbagudløsning, overfører din Volkswagen automatisk nødopkaldsrelevante data som fx bilens nøjagtige position til vores nødopkaldscentral.

A hand pushes the button of Volkswagen Emergency Service to transmit emergency-relevant information

Personlig betjening via en telefonforbindelse.
Volkswagen nødopkaldscentralen hjælper dig på 10 europæiske sprog i 22 europæiske lande. I alle andre europæiske lande oprettes der automatisk en taleforbindelse til den almindelige alarmcentral.
Vores nødopkaldscentral giver redningstjenesten de informationer, der er blevet overført af systemet.
Servicen kan også aktiveres manuelt, selv om der ikke er sket en ulykke, men hvis der er opstået et sundhedsmæssigt problem.
Kan anvendes af andre trafikanter til at tilkalde hjælp i tilfælde af en ulykke.

Vær forberedt, hvis uheldet skulle være ude.

Ulykkeshåndbog

Hvis uheldet er ude

Dit forsikringsselskab kan have en mening, men du tager beslutningen. Forsikringen dækker dig uanset dit valg. Og hvorfor skulle din Volkswagen ikke forblive original? Vi hjælper dig hele vejen, når skaden er sket. I tilfælde af et uheld vil ulykkeshåndbogen hjælpe dig gennem skadesanmeldelsen. Derfor råder vi dig til at downloade den og lægge den i handskerummet.

Download ulykkeshåndbogen

Her dækker Volkswagen Vejhjælp ikke

Hvis bilen er indbragt til værksted for service eller planlagte reparationer
Ved selvforskyldt driftstop, f.eks. fejlbetjening eller ignorering af advarselslamper
Omkostningerne til værksted, reservedele, reservehjul, dækkit, brændstof, motorolie eller andre udgifter relateret til den konkrete udbedring af skaden
Skader og nedbrud i forbindelse med motorsport
Hvis en fejl er opstået som følge af, at bilen er ombygget eller effektforøget (tunet)
Hvis en fejl opstår på en trailer, campingvogn eller skyldes andre forhold, som ikke er relateret til bilens normale funktionsdygtighed
Skadesudbedringer, vejservices eller bugseringer, som følge af, at bilen ikke er blevet repareret og bragt i orden efter seneste brug af Volkswagen Vejhjælp
Skader, som skyldes manglende eller forkert vedligeholdelse eller reparation

Her dækker Volkswagen Vejhjælp ikke

Hvis serviceeftersyn ikke er udført af en autoriseret Volkswagen Servicepartner
Ved skader, som skyldes brug af reservedele eller forbrugsdele, som ikke kvalitetsmæssigt svarer til originale reservedele
Viderebugsering fra én Servicepartner til en anden Servicepartner
Ved uberettiget rekvirering af vejhjælpsassistance
Omstændigheder der tilskrives force majeure

Ved uberettiget rekvirering og anvendelse af Volkswagen Vejhjælp, vil omkostningen blive viderefaktureret til bilens ejer.

Volkswagen Vejhjælp giver ikke ret til erstatning for driftstab, avancetab, tabt arbejdsfortjeneste eller andre indirekte tab, der måtte være en følge af et driftstop.

A first aid kit and a warning triangle from Volkswagen Accessories in the luggage compartment of a car

Vær beredt

Her kan du finde produkter, som du bør have med, hvis du skulle komme ud for en ulykke eller havarere.

Gå til shop

A blue VW drives on a wintry road and wirls up snow during a Driving Experience training

Ha’ styr på bilen

Med vores køre- og sikkerhedskurser via Volkswagen AG kan du håndtere krævende situationer, fordi du har lært det.

Gå til Driving Experience

Er du på trods af al mulig forsigtighed og tilvalg af kvalitet kommet ud for en ulykke eller er havareret? Vi hjælper dig.

Er du på trods af al mulig forsigtighed og tilvalg af kvalitet kommet ud for en ulykke eller er havareret? Vi hjælper dig.

Volkswagen Vejhjælp - Vi er der altid for dig

Vejhjælp, der rykker ud med hjælp 24 timer i døgnet både i Danmark og i udlandet.