Eos

Undersider

Infosider

Læs mere Læs mere

PDF-filer

Mobilitetsservice

Ordningen

Ordningen er indført og gælder for alle Volkswagen-biler uanset alder. Dette kræver at fabrikkens serviceprogram overholdes via autoriseret Volkswagen værksted, samt at anbefalede reparationer bliver udført.

Det vil sige at mobilitetsservicen gælder frem til 1. service ( maksimalt 12/24 måneder - se servicehæftet ). Når dette autoriserede serviceeftersyn bliver udført, forlænges mobilitetsservicen indtil næste service (maksimalt 12/24 måneder - se servicehæftet).

For personbiler, der udelukkende anvendes erhvervsmæssigt, gælder dog visse begrænsninger.

Hvad skal jeg gøre hvis uheldet er ude?

Ved opkald fra Danmark kan du ringe til følgende frikaldsnummer:

80 20 30 50

Ved opkald fra udlandet er samtalen af tekniske årsager
ikke gratis. Vælg herfra først det internationale kaldenummer for Danmark - som regel 0045 - men check eventuelt med telefonvæsenet på stedet.

Hvilke oplysninger skal jeg have parat ved opkaldet?

Navn og hjemadresse
Bilens registreringsnummer
Bilens stelnummer (se servicehæfte)
Første registreringsdato (se servicehæfte)
Beskrivelse af problemet
Hvor du befinder dig
Telefonnummer, hvorfra du ringer

Hvilke services er inkluderet i Volkswagens Mobilitetsservice?

1.    Reparation på stedet
2.    Bugsering til nærmeste autoriserede            
       Volkswagen værksted
3.    Gratis lånebil i indtil 3 døgn (varevogne dog 2 døgn)     
        alternativt taxa efter nærmere aftale
Du er velkommen til at kontakte din Volkswagen servicepartner for nærmere information om de gældende regler.

I hvilke tilfælde dækker Volkswagens Mobilitetsservice ikke?

Ved trafikuheld, tyveri eller deltagelse i motorsport.

Hvis bilen er indbragt til forhandler for reparation, vedligeholdelse eller montering af tilbehør.

Hvis fejlen opstår på trailer eller campingvogn eller skyldes andre ydre forhold, der ikke har forbindelse med bilens normale funktionsdygtighed.

Mobilitetsservice giver ikke ret til erstatning for driftstab, avancetab, eller andet indirekte tab, der måtte være en følge af det konstaterede driftstop.

Der er visse begrænsninger i servicen for personbiler, der udelukkende anvendes erhvervsmæssigt.

Hvordan afgøres tvist?

Enhver tvist, der måtte opstå i forbindelse med ovenstående regler om mobilitetsservice afgøres efter dansk ret ved retten i Brøndbyerne.